One Aldwych ★★★★★

Cama confortável, lençóis, toalhas e produtos de qualidade e pavimento radiante. Gostei também do fato de ter tomadas adaptadas aos vários países.

Nada a salientar.

Hotel em boas condições de conservação, limpeza , colchão bom e roupas de boa qualidade.

Infelizmente o Hotel cobrou o valor das diárias erradas e apesar de nossa insistência com os funcionários, inclusive supervisão , para efetuarem a correção, optaram na resposta padrão de que "seria automaticamente corrigido" entretanto até hoje não consegui o reembolso ,estou tentando através do booking. Incrível a falta de preparo da equipe. Realmente não recomendo este hotel, o atendimento não justifica o que cobram.

Localização boa, instalações novas e modernas, roupas de cama impecáveis de de boa qualidade.

A equipe de atendimento é simpática e atenciosa, entretanto tivemos alguns problemas. Nos debitaram no cartão de crédito um valor superior as despesas e estadias. Como ficamos alguns dias a mais, conversamos com vários funcionários inclusive a Supervisora, mostrando a fatura do cartão que indicava o valor superior que foi debitado. Ao invés de tentarem resolver, optaram pela resposta padrão de que seria devolvido automaticamente. Não nos devolveram até hoje. Vamos ter que recorrer ao "booking" para tentar a devolução do dinheiro. Incrível um hotel desta categoria não reconhecer o erro e devolver o dinheiro. Outro situação muito estranha e chata: ao chegarmos no final do dia, notamos que o cofre interno do quarto teve a senha alterada. Ao indagarmos o motivo, nos informaram que a pessoa responsável pela limpeza notou que a porta do cofre não estava fechada, pediu para os seguranças irem ao local para alterar a senha e tirar foto do conteúdo. A informação é totalmente improcedente, o cofre fica na horizontal dentro de uma gaveta. Seria impossível ela ter notado que estava aberto, afora o fato de que temos a certeza de te-lo fechado. Tivemos nossa privacidade invadida, fiquei desconfortável, com a impressão que quiseram averiguar o conteúdo sem nossa autorização.

A janela que abria!

Do sistema de autoclismo

Limpeza, cordialidade, prontidão em respostas, simpatia.

A única coisa que desagradou mas que não causou uma impressão negativa foi o cheiro forte de cloro nas toalhas de banho e rosto.

Do profissionalismo, competência e simpatia do pessoal